全链条数字化让出租车迎接新生
发稿时间:2022-05-26 10:46:00 作者:记者 许亚杰 来源: 中国青年报·出行周刊
国家信息中心分享经济研究中心研究发现,巡游出租车份额从2020年开始止跌回升。嘀嗒出行CEO宋中杰表示,将与各地共同推进出租车服务全链条数字化升级。
虽然部分地区反弹的新冠肺炎疫情,让出行需求暂时下降,但作为城市公共交通的重要组成,传统出租车仍然被视为城市出行的基本盘,以及创新技术应用的主战场。
交通运输部的统计数据显示,2021年,全国36个中心城市完成公共交通客运量529.5亿人次,同比增长19.9%,其中巡游出租汽车70.6亿人次。同时,国家信息中心分享经济研究中心研究发现,巡游出租车份额从2020年开始止跌回升。
近日加速落子的嘀嗒出行“出租车三化工程”(数字智能化、网约化、线上线下一体化),向人们印证了这一趋势。过去一个月,该项目新签约了5座城市,总签约城市已攀升至25座。
其中,除已落地的西安、广州、齐齐哈尔等城市之外,有8座已签约城市正在同步推动“三化”落地,相关产品对接、智慧码铺设、巡游车数据对接、司机培训等筹备工作正在有序进行。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示,对于出租车“三化”的长期目标而言,现在的布局只是摁下了启动键。
据介绍,嘀嗒出行将与各地共同推进出租车服务全链条数字化升级,通过扬召、网约双向发力,实现市民“打出租体验焕新、行业服务水平和管理效率迈上新台阶、更多人重回出租车”的新局面。
有分析人士认为,近年来四轮出行市场的逐渐成熟,用户出行场景的不断丰富,都离不开“技术创新”这个敲门砖。
从数字底层架构到数据价值挖掘,从数字化应用服务到落地推广,出租车“三化”掀起了该行业数字化转型浪潮。而这离不开出租车智慧码、出租车智慧出行小程序等核心产品的创新赋能。
“无论是乘客体验还是司机服务,无论是公司运营管理还是政府监管及规划,在任何一个维度,要深入破解行业痛点,都需要挖掘数字化转型的潜力。” 嘀嗒出行相关负责人以提升出租车服务为例解释说,通过出租车智慧出行小程序、智慧码疫情登记、智能车载终端等方式,叫车不确定性、等车焦虑、价格不确定、支付体验差的“槽点”得到了极大的改善。
据了解,在城市出租车“三化”落地计划中,嘀嗒出行将与当地共同搭建新型数字化服务管理体系,通过服务数据统计、司机和企业评级制度、服务奖惩管理、标准化培训等维度,来建立服务内升机制,持续提升出租车服务口碑。在“三化”落地初期,服务五维评价、智慧码投诉通道、乘车体验定期调研评估等服务将陆续上线,建立司机星级模型等。
宋中杰强调说,出租车单纯扬召或单纯网约,都会造成运营效率受损,唯有二者有机结合,让乘客自如切换,让司机无缝衔接,才是更有效率且体验更佳的方式。据透露,这也是嘀嗒出租车“三化”的愿景:打造一个扬召网约一体化,融合并存的新型移动出行方式。
他表示,接下来嘀嗒出行将帮助出租车拓宽业务领域,丰富服务场景,如开辟企业用车领域,推出顺路合拼,兼顾城市之间的长途出租车等。“通过科技赋能和模式创新带来效率提升,出租车未来在模式创新方面的机会点还有很多。”
“这将是一场持久战。”有业内专家分析说,面对风云诡谲的市场环境,出租车行业要想重获新生,绝非一日之功,需要分阶段、分步骤地解决问题。
一方面,针对巡游出租车当下的主要矛盾——扬召体验欠佳,各相关方应充分借助数字化工具,提升服务链条各环节的数字化水平并形成合力机制,从而为长期稳定增长奠定基础;另一方面,外部赋能始终只能起到辅助作用,“只有出租车行业自身有强烈改革动力,同时躬身入局,与互联网平台等赋能力量齐心协力,才能真正迎来出租车扬召和网约双向增长”。
事实上,随着国家系统布局“新基建”,各地将加快交通数字化转型和智能化升级,构建综合、绿色、安全、智能的立体化、现代化城市交通系统。在此背景下,谁能帮助城市出租车迎接新生,谁就能站在交通新基建的风口上。
中青报·中青网记者 许亚杰 来源:中国青年报
生态环境部26日召开5月例行新闻发布会,生态环境监测司副司长蒋火华在会上介绍,目前,全国已...
2022-05-26 14:00:00据朝中社26日报道,自24日18时至25日18时,朝鲜新增发烧病例10.5万多例,较前一天减少近1.05...
2022-05-26 13:37:002022年5月22-24日,中国气候变化事务特使解振华率领中国代表团赴瑞士达沃斯出席2022年世界经...
2022-05-26 13:17:00据美国WFAA电视台报道,当地时间25日,在得克萨斯州小学枪击案发生后不到24小时,该州一名高...
2022-05-26 13:17:00人民教育出版社26日在其官方微信发布《关于人民教育出版社小学数学教材插图的说明》。将举一...
2022-05-26 12:39:00在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,松江区副区长顾洁燕介绍了该区常态化核酸...
2022-05-26 12:33:00综合报道,美国得州罗伯小学枪击案造成21人死亡。当地执法人员披露的最新案件细节显示,事发...
2022-05-26 12:24:00在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,上海市教委副主任杨振峰介绍,今年上海市...
2022-05-26 12:15:00在交通运输部5月26日举办的5月份例行新闻发布会上,交通运输部运输服务司副司长李华强表示,...
2022-05-26 12:00:00近年来,和“非遗文创”“非遗旅游”相关的文化产业,成为乡村发展赋能的重要力量。为什么非...
2022-05-26 11:39:00目前,上海市民复工复产、乘坐公共交通都需要提供48小时核酸报告。在今天上午的上海市新冠肺...
2022-05-26 11:15:00在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,大众交通集团副总裁董继缘介绍,上海本轮...
2022-05-26 11:15:00在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,上海市卫生健康委副主任赵丹丹回答了媒体...
2022-05-26 11:15:00据韩联社报道,26日,韩国最高法院(大法院)对男团BIGBANG前成员胜利(本名李胜贤)涉嫌组织色情...
2022-05-26 11:09:00据路透社报道,当地时间25日,塞内加尔总统萨勒表示,该国蒂瓦瓦内一家地区医院的新生儿科发...
2022-05-26 11:09:00据“上海教育”微信公众号26日消息,上海市教育委员会针对疫情防控推出新生入学入园十项便民...
2022-05-26 11:09:00在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,上海市教委副主任杨振峰介绍了该市中小学...
2022-05-26 11:03:00在交通运输部5月26日举办的5月份例行新闻发布会上,交通运输部运输服务司副司长李华强表示,...
2022-05-26 11:00:00在交通运输部5月26日举办的5月份例行新闻发布会上,交通运输部运输服务司副司长李华强表示,...
2022-05-26 11:00:00阳性感染者2,男,56岁,居住于天津市河北区江都路街,系管控人员筛查发现,5月24日采集咽拭...
2022-05-26 09:51:00据了解,台湾电视台主播为了争取好的时段,担任主播提高曝光率,常会以尖锐的言语针锋相对,...
2022-05-26 10:45:00综合报道,英国首相府“派对门”独立调查报告25日全面公开,其中包含多张首相约翰逊参与聚会...
2022-05-26 10:39:00今天上午,北京进行2022年新能源小客车指标配置。据统计,截至2022年3月8日24时的申请,经审...
2022-05-26 10:34:00在《最初欣赏不要有一点点思虑》和《每一幅画都有它的背景历史》这两篇短文里,我谈了普通观...
2022-05-26 10:06:00沈从文长久地怀念故乡的河流。顺流而下,或者溯流而上,他精彩的叙说像那河水流淌。所以他的...
2022-05-26 10:06:00目前,全市疫情防控形势依然严峻复杂,由于每日人流量大,农贸市场的疫情防控工作面临着较大...
2022-05-26 09:29:00从辰时的晨曦到寅时的月光,披洒在东城公安肩上的是使命和责任,在战疫一线,东城公安尽锐出...
2022-05-26 09:26:00为实现规范、精准管理,驻点团队不断发动“巧思”,不同岗位工作人员的“颜色管理”便是其中...
2022-05-26 09:26:005月25日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例130例。其中境...
2022-05-26 09:08:00《黑龙江统计年鉴2021》数据显示,2020年底哈尔滨常住人口为1000.1万人,按此计算,2021年哈...
2022-05-26 08:39:00病毒复制次数越多,说明其感染人数越多,它发生突变的几率就越大、出现变体的数量就越多。奥...
2022-05-26 08:35:00记者从天津市防控指挥部获悉,2022年5月25日0时至24时,天津市疾控部门报告18名本土新冠病毒...
2022-05-26 08:15:00